แปลจาก: Our iceberg is melting : changing and succeeding under any conditions. c2005.

ยินดีต้อนรับ -- ภูเขาน้ำแข็งของเราไม่มีวันละลาย -- ฉันควรทำอย่างไรต่อ -- ปัญหาเหรอ ปัญหาอะไรกัน -- ผมทำงานนี้เพียงลำพังไม่ได้ -- นกนางนวล -- กระจายข่าว -- ข่าวดีและข่าวร้าย -- นักสำรวจ -- นักสำรวจรุ่นสอง -- การเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นที่สุด -- การเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จ -- บันได 8 ขั้นสู่การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ -- บทบาทของความคิดและความรู้สึก.

หนังสือ "เมื่อทุกอย่างปกติดี ก็ถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแปลง" เล่มนี้ ได้นำเสนอ "บันได 8 ขั้น" ที่จะช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงแม้ในยามที่ทุกคนดูนิ่งนอนใจ และแนะนำเทคนิคง่ายๆ ที่จะผลักดันให้พวกเขาเดินไปในทิศทางที่คุณต้องการ โดยถ่ายทอดผ่านเรื่องราวของเพนกวินหนุ่มที่นำพาฝูงเพนกวินให้รอดพ้นจากหายนะได้อย่างน่าประทับใจ ทั้งที่ตัวเองไม่มีอำนาจใดๆ อยู่ในมือ แล้วคุณจะพบว่า... "เพียงรู้ขั้นตอนที่ถูกต้อง ต่อให้การเปลี่ยนแปลงจะเป็นเรื่องยากแค่ไหน คุณก็สามารถทำสำเร็จได้ 100 เปอร์เซ็นต์!"