<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<mods xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" version="3.1" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-1.xsd">
  <titleInfo>
    <title>โอโมเตนาชิ จิตวิญญานการบริการแบบญี่ปุ่น</title>
  </titleInfo>
  <name type="personal">
    <namePart>กฤตินี พงษ์ธนเลิศ.</namePart>
    <role>
      <roleTerm authority="marcrelator" type="text">creator</roleTerm>
    </role>
  </name>
  <typeOfResource>text</typeOfResource>
  <originInfo>
    <place>
      <placeTerm type="code" authority="marccountry">th</placeTerm>
    </place>
    <place>
      <placeTerm type="text">กรุงเทพฯ</placeTerm>
    </place>
    <publisher>วีเลิร์น</publisher>
    <dateIssued>[2564] [2021]</dateIssued>
    <dateIssued encoding="marc">2021</dateIssued>
    <issuance>monographic</issuance>
  </originInfo>
  <language>
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">tha</languageTerm>
  </language>
  <physicalDescription>
    <form authority="marcform">print</form>
    <extent>238 หน้า : ภาพประกอบ.</extent>
  </physicalDescription>
  <tableOfContents>ส่วนที่ 1 จิตวิญญาณแห่งโอโมเตนาชิ -- บทที่ 1 โอโมเตนาชิคืออะไร -- บทที่ 2 องค์ประกอบที่ 1 ของโอโมเตนาชิ : ไม่คาดหวังสิ่งตอบแทน -- บทที่ 3 องค์ประกอบที่ 2 ของโอโมเตนาชิ : เท่าเทียมกับลูกค้า -- บทที่ 4 องค์ประกอบที่ 3 ของโอโมเตนาชิ : ดูแลแตกต่างไปตามลูกค้าแต่ละคน -- บทที่ 5 องค์ประกอบที่ 4 ของโอโมเตนาชิ : เห็นคุณค่าในงานของตัวเอง -- ส่วนที่ 2 วิธีโอโมเตนาชิ -- บทที่ 6 เราถูกมองตลอดเวลา -- บทที่ 7 วิธีการวางตัว -- บทที่ 8 น้ำเสียง คำพูด และจังหวะ -- บทที่ 9 สิ่งของแทนใจ -- ส่วนที่ 3 สร้างทีมโอโมเตนาชิ -- บทที่ 10 จะสร้างทีมที่มีโอโมเตนาชิได้อย่างไร -- บทที่ 11 วิธีรักษาโอโมเตนาชิของทีม -- บทที่ 12 วิธีสอนโอโมเตนาชิให้กับทีม -- บทที่ 13 โอโมเตนาชิกับการคัดเลือกพนักงาน.</tableOfContents>
  <note type="statement of responsibility">กฤตินี พงษ์ธนเลิศ.</note>
  <subject>
    <topic>การบริการลูกค้า</topic>
    <geographic>ญี่ปุ่น</geographic>
  </subject>
  <subject>
    <topic>การบริการลูกค้า</topic>
    <geographic>ญี่ปุ่น</geographic>
    <topic>การจัดการ</topic>
  </subject>
  <classification authority="lcc">HF5415.5 .ก46 2564</classification>
  <identifier type="isbn">9786162874659</identifier>
  <identifier type="isbn">6162874656</identifier>
  <recordInfo>
    <recordContentSource authority="marcorg">TULIB</recordContentSource>
    <recordCreationDate encoding="marc">210616</recordCreationDate>
    <recordIdentifier source="OCoLC">on1256623207</recordIdentifier>
    <languageOfCataloging>
      <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">tha</languageTerm>
    </languageOfCataloging>
  </recordInfo>
</mods>
