แปลจาก: How to listen and how to be heard : inclusive conversations at work. 2020.

ห้องประชุมหรือสนามรบ ออฟฟิศหรือซอกมุมสำหรับซุ่มทำร้าย ที่ทำงานหรือสนามทุ่นระเบิด คุณเลือกได้ว่าจะตื่นเช้ามาทำงานแล้วเจอกับอะไร เพราะเรารู้กันดีอยู่ว่า "ปัญหามันเกิดจากคน ไม่ได้เกิดจากงาน!" หนังสือเล่มนี้เปรียบเสมือนคู่มือที่จะช่วยให้คุณอยู่รอด ห่างไกลจากความเกลียดชังและความเข้าใจผิดทั้งในที่ทำงานและชีวิตส่วนตัว มุมเล็กๆ บางมุมที่คุณไม่เคยนึกถึงเวลาคุยกับคนอื่น และเหตุผลที่คุณดูเหมือนจะมีปัญหากับทุกคนในที่ทำงาน หากคุณคิดว่า แค่มาทำงานแล้วจบๆ ไปลองพิจารณาใหม่ จริงอยู่ที่คนบางคนนั้นเกินเยียวยาและคุณควรมูฟออน แต่หากมีสิ่งที่ยังแก้ไขได้...คุณจะไม่ลองแก้ไขมันเพื่อสร้างและเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จให้ตัวเองเลยหรือ? หนังสือเล่มนี้จะแนะแนวทางการสร้างพลังให้กับตัวเองและคนอื่นในการจะเปิดการสนทนากับคนที่คิด ทำ และมีประสบการณ์ชีวิตแตกต่างจากคุณ และเป็นการเปิดสนทนาด้วยความมั่นใจ ตรงไปตรงมา และจริงใจมากขึ้นบ่อยครั้งเหลือเกินการที่คนหลีกเลี่ยงการสนทนายากๆ แต่การพูดคุยเหล่านี้จำเป็นต้องเกิดขึ้น เพื่อนำพาผู้คนมารวมกันและเราทุกคนจะได้ประสบความสำเร็จ